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Cómo utilizar etiquetas en WhatsApp Business

WhatsApp Business permite que los usuarios marquen conversaciones para que sean listadas como importantes. La función ofrece etiquetas de colores con temas específicos para cada mensaje o chat guardado. Además, también es posible crear marcadores personalizados para chats específicos para mantener toda la conversación marcada.

La aplicación, disponible actualmente sólo para Android, es la versión para los negocios del mensajero. Para crear una cuenta de empresa, es necesario registrar un número de celular que no esté en la base de datos del servicio. Compruebe cómo utilizar etiquetas y encontrar conversaciones guardadas en WhatsApp Business.

Tutorial muestra cómo utilizar las etiquetas de WhatsApp Business

WhatsApp Business: descubra lo que cambia con la llegada de la aplicación empresarial

Acceder etiquetas y personalizar un marcador

Paso 1. Abra un chat y mantenga uno de los mensajes presionados. A continuación, toque el icono de etiqueta, como se muestra en la siguiente imagen.

Opción para ver las opciones para un mensaje en WhatsApp Business

Paso 2. Seleccione una de las etiquetas sugeridas. En este ejemplo, mostraremos cómo personalizar el marcador tocando la opción "Nueva etiqueta". A continuación, introduzca un nombre y toque "Aceptar".

Opción para crear una nueva etiqueta en WhatsApp Business

Paso 3. Para marcar el mensaje, toque "Guardar".

Opción para marcar un mensaje en WhatsApp Business

Encontrar mensajes con etiqueta

Paso 1. En la página de inicio, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, accede a "Etiquetas".

Ruta de acceso a la lista de mensajes marcados con etiqueta

Paso 2. Compruebe la lista de etiquetas y puntee en el marcador con mensajes marcados. En la siguiente ventana, vea las conversaciones marcadas. Si desea retirar la etiqueta del sujeto, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.

Ruta de acceso a los mensajes marcados en WhatsApp Business

Paso 3. En ese momento, utilice la opción para cambiar la etiqueta o, como en este ejemplo, utilice la opción "Borrar etiqueta". Para finalizar, toque el botón "Sí".