Smart TV no carga YouTube? Vea posibles causas y cómo resolver

YouTube es una de las aplicaciones más populares en smart TV, pero puede fallar y dejar de funcionar especialmente si el aparato es más antiguo. En situaciones más serias, no es raro que el usuario se dé cuenta de que la aplicación desapareció de la TV. Las fallas de tipo pueden ocurrir en modelos de varios fabricantes, como Samsung, LG, Philips, Sony, AOC y Panasonic.

La causa más común de errores en YouTube es la interrupción del soporte oficial por parte de Google. La empresa actualizó la base de funcionamiento del programa para una nueva versión que trae más recursos, pero es incompatible con televisores fabricados en 2012 o antes. Sin embargo, es posible que la aplicación deje de funcionar debido a un problema de caché, que puede solucionarse con un reset. Ver cinco maneras de resolver fallas de YouTube en la televisión inteligente.

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1. Compruebe la conexión y reinicie el televisor

Al percibir problemas con YouTube o cualquier otra aplicación de smart TV, el primer paso es comprobar la conexión. Consulte si otros aparatos funcionan en la misma red Wi-Fi para resaltar las fluctuaciones de la señal del router. En caso de error de Internet o errores en la memoria caché, la solución habitual es desconectar el televisor y el enrutador de la toma. Una recomendación es que antes de encender de nuevo el televisor, se fuerza el botón de inicio para el control de potencia o dispositivo, incluso si está desconectado. Después de tres minutos, basta con volver a conectar los dos aparatos. Espera el restablecimiento de la conexión y prueba de nuevo YouTube.

Reinicie su dispositivo y quítelo de la toma

2. Cambie el DNS

Si su TV ha sido fabricada en 2012 o años anteriores, es posible que esté en la lista de aparatos no compatibles con YouTube. En este caso, incluso si la aplicación se ha instalado de fábrica, se somete o se detiene. Sin embargo, los usuarios en los foros en línea reportan haber resuelto el problema cambiando el DNS de la conexión a Internet del televisor.

El procedimiento varía de modelo a modelo. Busque las configuraciones de red del televisor y acceda a los ajustes de IP. En el campo DNS, seleccione el modo manual e introduzca los valores "8.8.8.8" en el primer campo y "8.8.4.4" en el segundo (siempre sin comillas).

Utilice el DNS público de Google en la TV

3. Actualice el firmware

Incluso si un televisor ha sido fabricado antes de 2012, los usuarios informaron que una actualización de software podría ser capaz de solucionar problemas con YouTube. El procedimiento también puede variar dependiendo del fabricante del televisor. En versiones modernas, como la LG con webOS, la actualización se puede realizar en la configuración. En otros casos, es necesario acceder a la página de soporte de la marca por el navegador de escritorio y descargar el software a un pendrive. Este es el caso, por ejemplo, de algunas versiones de TV Samsung y AOC.

Busque actualizaciones para el sistema de smart TV

3. Acceda a través del navegador

Google recomienda que los portales de TV antiguos pasen a acceder a YouTube a través del navegador integrado al dispositivo. La solución está restringida a una parcela de usuarios, ya que no toda TV trae una aplicación de navegación con soporte a la tecnología HTML5 compatible con el sitio de videos. Para saber si la alternativa vale para usted, abra el navegador de la televisión (también llamado navegador) y escriba youtube.com en la barra de direcciones.

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Consejos: utilizar un centro de medios baratos

Independientemente del modelo del televisor, un aparato externo conectado al puerto HDMI suele ser la manera más práctica y barata de mantener el YouTube funcionando. Incluso en televisores antiguos y que no son inteligentes, un centro de medios sirve como cerebro para aplicaciones y no obliga al usuario a invertir en una pantalla nueva para la sala de estar.

El Chromecast y la Xiaomi Mi Box son algunos de los modelos más baratos, vendidos por menos de R $ 250 (el segundo sólo por importación). La Apple TV es una alternativa más cara, con precio en Brasil de al menos R $ 1.300. El Fire TV Stick Basic Edition de Amazon, no cuenta con la aplicación oficial de YouTube, pero el usuario puede usar un navegador (Silk o Firefox) en el dispositivo para acceder al sitio de vídeos.

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