"No puedo escuchar audios de WhatsApp": conozca posibles causas y soluciones

Casos en los que el audio de WhatsApp no ​​se carga pueden ser comunes aunque este tipo de medios sea muy ligero. Los teléfonos móviles con Android de cualquier fabricante pueden emitir la alerta "error en la descarga de audio", que ocurre cuando la aplicación no baja mensajes de voz enviados por un contacto en la conversación, aunque hay conexión a Internet.

El error tiene varias causas posibles, que van desde falta de espacio en la memoria hasta errores en la tarjeta microSD instalado en el aparato. Afortunadamente, la mayoría de las veces, es posible evitar el problema rápidamente. Aprende, en este tutorial, cómo identificar y resolver el error que ocurre cuando los audios de WhatsApp no ​​se abren.

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WhatsApp ha dejado de funcionar? Vea posibles causas y soluciones

Audio de WhatsApp: cómo abrir y convertir .opus a .mp3

Compruebe la conexión

Incluso si el teléfono aparentemente tiene Internet activa, compruebe una vez más si hay fluctuaciones en la conexión. Las redes Wi-Fi públicas suelen ser más propensas a fallas debido al exceso de dispositivos conectados, indicando una exclamación en el Wi-Fi del teléfono móvil cuando hay defecto. Esta inestabilidad puede afectar a WhatsApp.

Apague y vuelva a conectar el Wi-Fi del teléfono móvil, utilice otra red o llame al 3G o 4G para garantizar el mejor rendimiento. Si opta por el paquete de datos, asegúrese de que haya cobertura adecuada en su área. Abra una página web en el explorador para probar la conexión. Los mensajes de audio son leves y no requieren alta velocidad de transferencia, pero requieren señal de red mínimamente constante.

Exclamación en Wi-Fi indica error de señal

Fecha y hora

Una vez descartado el problema de conexión, compruebe que la fecha y la hora del teléfono móvil están configuradas correctamente. Accede a la configuración de Android y, preferentemente, active la fecha y hora automáticas para evitar errores. Si esta opción está mostrando información equivocada, intente reiniciar el teléfono para volver a configurar los datos de la red. En último caso, opte por el ajuste manual seleccionando el husillo adecuado - GMT-3: 00 para el horario de Brasilia.

Ajuste la fecha y la hora en la configuración de Android

Tarjeta de memoria sin espacio

En móviles con Android, es común que WhatsApp utilice una tarjeta de memoria para guardar los medios (fotos, vídeos y audios). Cuando esto sucede, el mensajero se limita al almacenamiento disponible en el microSD. Cuando el espacio termina, la aplicación presenta errores, como la dificultad de descargar mensajes de voz.

Utilice una aplicación de administrador de archivos como el Administrador de archivos de Astro o el explorador nativo de Android para borrar datos innecesarios de la tarjeta microSD y liberar más espacio para WhatsApp.

Libere espacio en la tarjeta de memoria

Carpeta de WhatsApp dañada

Cuando WhatsApp utiliza una tarjeta de memoria para guardar archivos de medios, los datos dañados pueden impedir la grabación de nueva información, afectando la descarga de audio. La solución no afecta a las conversaciones en texto, pero elimina todos los vídeos, fotos y audios.

Paso 1. Para no perder contenido del chat, ejecute una copia de seguridad en Google Drive. Otra opción es conectar el teléfono a un ordenador a través del cable USB y localizar la carpeta de WhatsApp en la tarjeta de memoria. Haga clic en el elemento con el botón derecho del ratón y arrastre al PC creando una nueva copia.

Copie la carpeta de WhatsApp al equipo

Paso 2. Utilice el explorador de archivos del teléfono para navegar por la tarjeta de memoria. Busque la carpeta original de WhatsApp y borre.

Borrar la carpeta de WhatsApp en la tarjeta de memoria

Tarjeta microSD de sólo lectura

Otra posible causa de error al descargar audio en WhatsApp es un problema que transforma los archivos del microSD en sólo lectura. En este caso, la solución más eficaz es el formato completo de la tarjeta.

Accede a la configuración de almacenamiento de Android, selecciona la memoria externa y formatear. El proceso, vale recordar, quita todos los elementos guardados en la tarjeta de memoria, incluidos los medios de WhatsApp. Los datos internos del celular permanecen intactos. Si el formato no se produce, hay que recurrir a alternativas.

Formatea la tarjeta micro SD del celular Android

Error para descargar audio de WhatsApp desde un contacto específico: cómo resolver? Foro de ayuda.