consejos y tutoriales

iPhone no se enciende? Conozca las soluciones recomendadas por Apple

Su iPhone no se enciende o parece estar bloqueado? Es posible que tenga que forzar el reinicio de su teléfono inteligente para que funcione de forma normal. La pantalla del aparato suele quedar completamente negra cuando esto ocurre, pero hay algunas maneras sencillas de solucionar este problema.

En las líneas siguientes, conozca el modo más adecuado de solucionar este problema. Mantente atento, ya que algunos pasos pueden cambiar dependiendo de la generación del iPhone. Los procedimientos son sugerencias de la propia Apple, y si el problema continúa, lo ideal es buscar una asistencia técnica.

iPhone es el punto tecnológico más vendido de 2017

Vea cómo forzar el reinicio del iPhone

¿Quieres comprar celular, TV y otros productos con descuento? Conozca Comparar

Si la pantalla está negra o bloqueada

Si su teléfono está bloqueado (sin que ningún comando funcione) o con la pantalla completamente negra, el consejo de Apple es en el sentido de forzar el reinicio del iPhone.

Fuerza reiniciar el iPhone iPhone 8 8 Plus o iPhone X

Paso 1. Apriete y suelte rápidamente el botón para aumentar el volumen y, a continuación, disminuirlo.

Paso 2. Pulse el botón de encendido / apagado hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Restart forzada en el iPhone o iPhone 7 7 Plus

Solo paso. Presione el botón para disminuir el volumen y encender el iPhone simultáneamente hasta que aparezca la manzana.

Procedimiento sobre el 6S iPhone o anterior, así como el iPad o iPod Touch

Solo paso. Presione los botones de encendido / apagado y el Home al mismo tiempo. Después de unos diez segundos, el logo de Apple debe aparecer en su pantalla.

Pulse el botón home y la tecla de encendido / apagado al mismo tiempo

Si el iPhone no se enciende

Si ninguna de las opciones anteriores funciona en su dispositivo, conecte el cargador al iPhone y déjelo cargando por lo menos una hora. El símbolo de carga debe aparecer en la pantalla después de unos minutos.

El símbolo de carga del iPhone aparecerá en su pantalla

Si el iPhone se conecta, pero se bloquea

En caso de que ninguno de estos consejos funcione, la sugerencia de Apple es que repite el primer paso (de presionar los botones del dispositivo), pero esta vez con el iPhone conectado por cable a un ordenador con iTunes. Siga estos pasos:

Paso 1. Conecte el iPhone por cable a un PC.

Paso 2. Presione los botones del iPhone, siguiendo la primera sugerencia de este tutorial.

Paso 3. Cuando el símbolo de iTunes aparezca en la pantalla, continúe presionando los botones.

Símbolo de iTunes que debe aparecer en tu iPhone

Paso 4. Después de unos segundos, iTunes le preguntará si desea restaurar o actualizar el iPhone. Seleccione "actualizar" para finalizar el proceso.

Mensaje de iTunes en tu ordenador

Hable con el soporte de Apple

Si el problema persiste, la recomendación de la propia Apple es buscar una asistencia técnica donde profesionales podrán realizar el diagnóstico más completo del iPhone. La empresa realiza atención por el número 0800-761-0880. Además, los consumidores pueden dirigirse a las propias ubicadas en el Morumbi Shopping, en São Paulo, y en el Village Mall, en Río de Janeiro.