Cómo solicitar el reembolso de una carrera en el Cabify
Los usuarios de Cabify que han tenido problemas en la aplicación pueden solicitar el reembolso de la carrera. Este procedimiento, hasta el momento, no es hecho por la aplicación para iPhone (iOS) y smartphones con Android, a diferencia del rival Uber. Para resolver el problema, debe acceder al sitio web del servicio mediante el explorador web y, a continuación, un formulario para que se analiza la solicitud.
Después del plazo de análisis, la empresa enviará un e-mail para confirmar el reembolso - lo que dependerá del caso expuesto en el formulario rellenado en el sitio. En el tutorial siguiente, vea el paso a paso de cómo solicitar el reembolso de carreras de Cabify.
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Paso 1. Abra su navegador web y acceda al enlace (help.cabify.com/hc/es-es/requests/new). Con el formulario en la pantalla, toque el icono de flecha junto a "Su consulta".
Comprobar opciones de consultas en formularios de ayuda de Cabify en la web
Paso 2. Indique la razón inicial para el contacto con el soporte de Cabify.
Acción para detallar una queja en la forma de ayuda de Cabify en la web
Paso 3. Añada su dirección de correo electrónico, informe lo que desea con el contacto (reembolso) y defina en la descripción del problema.
Opciones importantes al rellenar un formulario de ayuda en el soporte de Cabify en la web
Paso 4. Indique su país, ciudad y toque la flecha junto a "Problema".
Opción para detallar un problema en el formulario de ayuda en la página de Cabify en la web
Paso 5. Haga clic en la opción "Cobranzas, precios y recibos".
Acceder a las opciones para tipos de problemas en el formulario de ayuda de Cabify en la web
Paso 6. Haga clic en la opción "Pagos" u otra que encaje mejor con el problema que tuvo.
Opción para definir el tipo de problema al pedir el reembolso de una carrera en el formulario de ayuda de Cabify en la web
Paso 7. Para finalizar este paso, elija una de las opciones que define su problema.
Acción para definir un problema que generó la solicitud de reembolso de una carrera en Cabify
Paso 8. Haga una impresión en el móvil para mostrar la carrera referente a la solicitud de reembolso. Esta captura de pantalla se debe adjuntar en "Agregar el archivo". Para finalizar la solicitud, haga clic en "Enviar".
Opción para enviar el formulario con solicitud de reembolso en el sitio para la ayuda de Cabify en la web
Se enviará un correo electrónico del soporte de Cabify para confirmar o denegar su reembolso. Mantente atento a tu bandeja de entrada para resolver cuanto antes tu problema.
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