Cómo ponerse en contacto con el servicio técnico de Philips

El contacto con el servicio técnico de Philips es una opción muy importante para los consumidores. Hay algunos problemas y situaciones que sólo el soporte del fabricante es capaz de resolver.

Para ayudar al usuario comunicarse con la empresa, TechTudo enumeran a continuación las formas más efectivas para ponerse en contacto con Philips. Ver como opción es la más interesante para usted y hacer el contacto. Es importante resaltar que, si sus intentos no tienen éxito, el "Reclame Aquí" también puede ser una buena opción.

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Por el sitio oficial

El sitio oficial de Philips cuenta con una página exclusiva para soporte. Aquí, el usuario puede elegir para qué tipo de producto desea recibir ayuda de asistencia técnica: "Sonido e imagen", "Cuidado para mamá y bebés", "Productos para PC, tabletas y teléfonos", "Cuidado personal" y "Productos para el hogar ". El paso a paso es bastante intuitivo y basta que la persona seleccione la categoría y continúe navegando hasta encontrar el modelo del aparato.

En esta página, el usuario también tiene acceso al servicio de atención al cliente, manuales de productos y al FAQ (preguntas más frecuentes).

Página de soporte del sitio web oficial de Philips

Por teléfono

Philips ofrece dos números de teléfono de contacto. Las atenciones se realizan de lunes a viernes (de 8h a 20h) y los sábados (de 8h a las 13h).

  • Para los consumidores de la Gran São Paulo: (11) 2121-0203
  • Para el resto del Brasil: 0800-701-0203

Por las redes sociales

Philips Brasil está presente en las principales redes sociales utilizadas por las personas en el día a día. Pero para atención al consumidor, las dos más comunes son Facebook y Twitter, ambas con el perfil de @PhilipsBrasil.

En las dos redes sociales, la opción de entrar en contacto con la compañía es muy fácil de encontrar: en Facebook, "Hable con nosotros"; en Twitter, "Mensaje". Sólo tienes que seleccionar la opción y escribir para ellos.

Ahora, si el usuario tiene interés, el canal de YouTube de Philips también cuenta con algunos vídeos interesantes y explicativos sobre los productos. El perfil sigue el mismo: @PhilipsBrasil

Facebook de Philips

Por el Reclame Aquí

Sin embargo, si ninguna de las opciones anteriores ha sido eficaz para ponerse en contacto con el servicio técnico del fabricante, también es posible hablar con Philips a través del "Reclame Aquí". Para ello, es sólo hacer un registro en el sitio y, a continuación, escribir su queja.

El plazo de respuesta suele ser unos días después de la publicación de la reclamación y notificación de la empresa. Busque siempre explicar detalladamente los problemas ocurridos con la empresa.

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